Versand
Alle unsere Produkte werden innerhalb von 5 Werktagen per EMS (10 – 20 Tage) oder DHL Express (5 – 10 Tage) bearbeitet und versandt.
Achten Sie darauf, eine gültige Telefonnummer in der Lieferadresse anzugeben, so dass Sie, falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, einen neuen Termin in Absprache mit dem Kurier vereinbaren können.
Alle unsere Produkte werden auf sicheren Wegen und mit Vorsichtsmaßnahmen verschickt, die das Risiko von Zollkontrollen verringern.
Sie müssen daher keine Zölle oder zusätzliche Gebühren zahlen.
Wir empfehlen Ihnen, für den Kauf von Schuhen immer den Expressversand (DHL Express) zu verwenden und den langsamen Versand nur für Hausschuhe oder Accessoires zu nutzen.
Wir sind nicht verantwortlich für Unfälle, Verlust und Diebstahl, wenn Sie den langsamen Versand wählen.
Umgekehrt können wir bei Problemen mit dem schnellen Versand das Produkt auf unsere Kosten komplett neu versenden.
Rückgabe
Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurücksenden.
Das Rückgaberecht gilt nicht, wenn Sie das Produkt bereits getragen haben. Bitte bewahren Sie daher den Zustand des Produkts genau so auf, wie Sie es erhalten haben.
Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, und wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und die entsprechenden Anweisungen mitteilen.
Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurück und teilen Sie uns dann die Tracking-Nummer mit.
Bitte verwenden Sie keine großen Versandunternehmen wie DHL, EMS oder FedEx. Verwenden Sie den regulären Einschreibedienst, um Probleme bei der Einreise zu vermeiden.
Die Kosten für die Rücksendung sind vollständig von Ihnen zu tragen.
Sie sollten immer bedenken, dass die Rücksendung eines Produkts nach China nicht einfach ist und es passieren kann, dass der chinesische Zoll Ihre Rücksendung nicht akzeptiert und das Produkt an Sie zurückschickt.
In diesem Fall kann es passieren, dass Sie zweimal versenden und lange warten müssen.
Bitte wählen Sie daher vor dem Kauf das Produkt und die Größe sorgfältig aus, um die Möglichkeit einer Rücksendung zu vermeiden.
In jedem Fall können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren, wenn wir das gekaufte Produkt nicht vorher zurückerhalten haben.